Facilitaire Dienstverlening
Grip op decentrale teams die je zelden ziet. Lager verzuim en hogere betrokkenheid op locaties verspreid door het land.
Verlaag verzuim en verhoog klantbeleving met Data & AI
Méér omzet door hoger werkgeluk en tevreden klanten. SpringX brengt medewerkers- en klantfeedback samen met data uit jouw systemen en laat zien waar de grootste winst zit.
Luisteren. Begrijpen. Versterken.
Wij luisteren naar jouw medewerkers en klanten via enquêtes. Die feedback koppelen we aan data uit jullie systemen en operatie, zodat duidelijk wordt wat er écht speelt. Met die inzichten creëren we actiepunten per organisatieniveau, met direct effect op verzuim, verloop en omzet.
-25%
Minder verzuim
-18%
Minder verloop
+25%
Meer productiviteit
+10
NPS punten
+18%
Hogere omzet
Alles koppelen
Medewerkersfeedback, klantfeedback en operationele data in één beeld
Feedback en overige data zitten meestal verspreid over losse systemen. SpringX brengt het samen: MTO, KTO, NPS, CSAT en data uit bijvoorbeeld Workday, AFAS, SAP of HubSpot in één bron. Zo leggen we bloot waar werkgeluk, klanttevredenheid en harde cijfers elkaar overlappen.
Medewerkersfeedback
Enquêtes, eNPS
Klantfeedback
NPS, CSAT, reviews
Verzuimdata
Verloop, productiviteit
Workday / AFAS
HR-systemen
Eén compleet beeldAI-Analyse
Zien wat zwaar weegt, voordat je het in de cijfers terugziet
Onze AI leest alle open antwoorden en brengt onderliggende thema's in kaart. Door AI te combineren met statistiek rangschikken we welke daarvan het zwaarst wegen op jullie KPI's. Dat betekent: niet gokken waar je begint, maar weten waar de meeste winst te halen valt.
Cross-XM legt daarbovenop de statistische verbanden bloot tussen werkgeluk, klanttevredenheid en operationele data. Zo wordt zichtbaar op welke locatie of in welk team meerdere signalen samenvallen en waar je dus het eerst moet ingrijpen.
NLP TekstanalyseAI + StatistiekCross-XM Correlatie
Inzicht per bedrijfsniveau
Elke laag krijgt zijn eigen inzicht en bijhorende acties
Inzichten zijn alleen waardevol als je er iets mee kunt. Een teamleider heeft niks aan strategische thema's, een directie niks aan operationele onderwerpen. Daarom geven we elke laag in de organisatie inzichten die bij hun functie horen en acties die daarbij passen. Zo kunnen verbeteringen landen in plaats van blijven hangen in een rapport.
Strategisch
Directie
Organisatietrends
Strategische prioriteiten
Tactisch
Manager
Afdelingsbenchmarks
Verbeterbriefings
Operationeel
Teamleider
Hapklare weekacties
Voortgangsmonitoring
Onze oplossingen
Wat wij doen
Werkgeluk en klanttevredenheid horen bij elkaar. Wij maken dat zichtbaar en meetbaar, zodat jij beide structureel kunt verbeteren.
Employee Experience
Mensen maken het verschil
Wij zetten de medewerker centraal in jullie organisatie. Door echt naar ze te luisteren en daar iets mee te doen. Niet meten om te weten, maar meten om impact te maken. Met lagere uitstroom, minder ziekmeldingen en betere prestaties op de werkvloer als gevolg.
Medewerkerstevredenheid+38%
Verloopreductie−27%
eNPS-stijging+44 pnt
Customer Experience
Klanten die terugkomen
Wij volgen de reis die jullie klanten doormaken en vertalen wat zij ervaren naar concrete verbeteringen op de werkvloer. Met hogere NPS en meer omzet per klant als gevolg.
NPS-verbetering+52 pnt
Churnreductie−31%
CSAT-stijging+29%
Jarenlange ervaring op de vloer en in de data.
Binnen SpringX zit jarenlange managementervaring. We hebben zelf op de werkvloer gestaan, met dezelfde uitdagingen als onze klanten. Dat merk je terug in hoe we werken en welke vragen we stellen.
Daarnaast zijn we een AI-native bedrijf dat vol inzet op innovatie. Tekstanalyse op open antwoorden, machine learning om te prioriteren en het vertalen van data naar concrete acties. Die combinatie van ervaring én voorop lopen in data en AI is precies waar wij verschil maken in de branche.
Neem contact opVertrouwd door leidende organisaties
Branches waarin wij actief zijn
Wij werken met organisaties die staan of vallen met de mensen die er werken en de klanten die ze bedienen. We geven jou grip op wat er op alle locaties leeft, voordat het in de cijfers zichtbaar wordt.
Facilitaire Dienstverlening
Zakelijke Dienstverlening
Logistiek & Transport
Onderwijs
Zakelijke Dienstverlening
Werkgeluk en klanttevredenheid zijn hier twee kanten van dezelfde medaille. Wij verbeteren ze in één beweging, met cijfers waarop je stuurt.
Logistiek & Transport
Operationele teams en klanten in de keten luisteren tegelijk. Je ziet waar de druk te hoog wordt voordat het in verzuim of klachten zichtbaar is.
Onderwijs
Werkdruk en werkplezier vragen voortdurend aandacht. Concrete acties per team, gevoed door wat docenten, studenten en ondersteunend personeel zelf zeggen.
Meten, weten, verbeteren.
Cijfers laten zien wat er gebeurt, inzicht laat zien waarom en concrete acties zorgen voor verandering op de werkvloer. Daar zetten wij op in.
Data zonder plan
8.492
↑ 12.4%
42,1%
↓ 3.2%
1.024
- 0.0%
Overvloed aan ruwe data, chaos en ruis
Inzichten & Actie
Helder Inzicht
Wat zit er écht achter dit probleem?
Concrete Actie
Wie gaat wat doen, en wanneer?
Meetbaar Resultaat
Directe impact op de werkvloer
Wat zou minder verzuim en verloop jullie aan euro's schelen?
Vul de calculator in en ontdek wat verzuim en verloop jullie nu kost. Volledig gebaseerd op CBS-cijfers.
1010000+
1%20%
1%30%
Wat dit nu kost per jaar
€ 658.944
≈ 1.232 verzuimdagen + 13,6 vertrekkers
Kosten verzuim
€ 443.520
Kosten verloop
€ 215.424
Elke verbetering telt
1 procentpunt minder verzuim = € 79.200/jaar
1 collega minder vertrek = € 15.840 bespaard
Een korte PDF met jullie uitkomst en de CBS-onderbouwing. Klaar om intern te delen.
Het gemiddelde ziekteverzuim in Nederland is 5,6% (CBS, Q4 2025). Een verzuimdag kost gemiddeld 360 euro, gebaseerd op gemiddelde loonkosten van 45 euro per gewerkt uur (CBS, 2024). Het jaarlijkse personeelsverloop is circa 13,6%, afgeleid van 3,4% baanwisselaars per kwartaal (CBS StatLine 85390NED).
Voor verloop rekenen we met 44 verloren werkdagen (~2 maanden loonkosten, € 15.840) per vertrekkende medewerker voor werving en inwerken; dat is een aanname van SpringX, geen CBS-cijfer. Indicatieve berekening; werkelijke kosten variëren per sector en functieniveau. Wil je weten waar jullie verzuim en verloop vandaan komen? Een medewerkersonderzoek (MTO) maakt de oorzaken zichtbaar.
Ontmoet de mensen achter
Wij nemen het werk uit handen, jij houdt de regie. We staan met één been in jullie organisatie en pakken uitdagingen samen op, met aandacht voor hoe jullie werken en wat jullie nodig hebben.
Klaar voor de sprong?
Eén stap vooruit is genoeg om te weten of de sprong de moeite waard is. Ontdek wat we samen kunnen bereiken.
Veelgestelde vragen
Concrete antwoorden op de vragen die we het vaakst horen.
Door scores te koppelen aan AI-tekstanalyse op de open antwoorden en de resultaten te vertalen naar prioriteiten per afdeling. Geen dikke rapporten, maar hapklare briefings voor de manager die er vandaag iets mee moet.
Staat je vraag er niet bij?
Stel hem in een vrijblijvend adviesgesprekinfo@springx.nl
Telefoon
+31 (0)6 51 25 50 10
Kantoor
Parallelweg 30, 5232 AL 's-Hertogenbosch
linkedin.com/company/springx
Start een vrijblijvend adviesgesprek
Vertel ons over je organisatie en uitdagingen. We denken graag mee en nemen binnen 2 werkdagen contact op.